Nachhaltigkeit ist ein großes Thema im B2B-Marketing. Deshalb wird es für Unternehmen wichtig, mit umweltbewusstem Handel das eigene Image zu pflegen. Green Services unterstützen dabei, Rohstoffe zu schonen, den Energieverbrauch zu drosseln und ökologische Verantwortung in Taten umzusetzen.
Definition von Green Services
Sozial, ökologisch und ökonomisch – das sind laut einer Studie des Fraunhofer Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) die drei wesentlichen Merkmale von nachhaltigen Dienstleistungen, auch Green Services genannt. Zugleich sind es Kriterien, die – analog zu privaten Endverbrauchern – für B2B-Geschäftspartner immer wichtiger werden. Denn nachhaltig arbeitende Unternehmen gelten als vorbildlich und besitzen ein gutes Image. Deshalb ist der umweltschonende und verantwortungsvolle Umgang mit Rohstoffen und Produktionsmitteln zu einem Kernelement im B2B-Marketing geworden, Stichwort Corporate Social Responsibility.
Hier einige Bedarfsfelder für nachhaltige Dienstleistungen:
- Energieeffizienz
- IT-Systeme (Green IT)
- Transport
- Produktion
- Verpackung
- Lagerung
- Entsorgung
- Verwaltung (Green Office)
Aus Sicht des IAO spielen diese und weitere Green Services in zahlreichen Dienstleistungsbereichen eine Rolle. Dazu zählen:
- Handel
- Verkehr
- Logistik
- Tourismus-, Hotel- und Gaststättengewerbe
- Energie
- Informations- und Kommunikationstechnik
- Industrie
5 Beispiele für Green Services
Energiespar-Dienstleistungen sollen den Verbrauch von Strom verringern. Wo möglich, geht es auch um die Verwendung von Alternativen mit erneuerbarer Energie. Um dieses Ziel zu erreichen, setzen die Anbieter unter anderem auf individuelle Beratung. Sie überprüfen vor Ort Bereiche wie Produktion, Beleuchtung, Energiemanagement und Klimatisierung. Dabei decken sie Einsparpotenziale auf und entwickeln Lösungsvorschläge.
Green IT will den Nachhaltigkeitsgedanken in der Informations- und Kommunikationstechnik umsetzen. Auch dabei geht es in erster Linie um Energiesparen. Im Fokus steht dabei aber nicht nur die eigentliche Technik zur Datenverarbeitung, wie etwa Verbrauchsoptimierung oder der Verzicht auf Papier mittels digitalem Dokumentenmanagement beziehungsweise E-Billing. Dank smarter IT-Konzepte ist es auch möglich, beispielsweise den Energieverbrauch von Gebäuden intelligent zu steuern und so zu minimieren.
Green Logistics verringert den Energieverbrauch in der Transportbranche. Auch das geschieht mit IT-Unterstützung. Mit Hilfe von KI-gestützter Planung lassen sich Leerfahrten und Umwege vermeiden oder Lagerkapazitäten besser ausnutzen. Weitere Ansätze sind sparsame Antriebs- bzw. Triebwerkstechnologien, ökologische Lösungen bei Verpackungen, Entsorgung und Einkaufsabwicklung beim Endkunden.
Nachhaltiges Online-Marketing ist mehr, als nur das ressourcenschonende Handeln eines Unternehmens nach außen zu vermitteln. Es geht zusätzlich um den gewissenhaften Umgang mit Daten und den Interessen der Nutzer sowie mehr Transparenz in der Kommunikation und deren Mechanismen. In diesem Zusammenhang spielt auch die kritische Betrachtung der großen Multiplikatoren eine wichtige Rolle. Gemeint sind damit die globalen Player Google, Apple, Facebook, und Amazon, kurz GAFA genannt.
Smarte Wartung sammelt per IoT Daten von Industriemaschinen. Die Analyse der digitalen Informationen lässt Rückschlüsse darauf zu, wann zum Beispiel ein Gerät Service braucht oder Teile ersetzt werden müssen. Entscheidend ist hier der tatsächliche Bedarf und nicht der automatische Austausch nach starren Intervallen. Eng verbunden damit ist die Reparatur von einzelnen Schäden, anstatt komplette Einheiten zu wechseln.
