Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand 11.12.2024

§ 1 Geltung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil aller zwischen Ihnen und der Visable GmbH (im Folgenden: „wir“ oder „uns“) geschlossenen Verträge über Produkte und Dienstleistungen von Visable und deren alleinige Grundlage; entgegenstehende Geschäftsbedingungen gelten auch dann nicht, wenn wir nicht ausdrücklich widersprochen haben und Ihren Auftrag vorbehaltlos ausführen.
Mit Auftragserteilung versichern Sie zugleich, dass Sie nicht Verbraucher, sondern Unternehmer und Kaufmann im Sinne des HGB sind.

§ 2 Definitionen und Auftragsinhalte

Der Inhalt Ihres Auftrages zur Aufnahme Ihres Unternehmens unter seiner tatsächlichen Firma als Firmenprofil in unsere Lieferantensuche ergibt sich aus den von Ihnen in Ihrem Kundenbereich auf unserer Webseite gemachten Angaben und gewählten Leistungen unter Zugrundelegung unserer jeweils gültigen Prospekte und bildet Ihren Hauptauftrag. Gestaltung und Sortierung Ihres Firmenprofils richten sich vorbehaltlich abweichender Einzelvereinbarungen nach den jeweils geltenden Vorgaben und Voreinstellungen in Ihrem Kundenbereich. Änderungen dieser Vorgaben und Einstellungen auch während eines laufenden Auftrags bleiben vorbehalten und berechtigen nicht zu Minderung, Rücktritt oder Kündigung. Im Rahmen des beauftragten Leistungsumfangs können Sie jederzeit inhaltliche Änderungen Ihres Firmenprofils vornehmen.

§ 3 Auftragserteilung und Laufzeiten

Sie können uns schriftlich, elektronisch oder telefonisch beauftragen. Die Auftragsausführung startet zum von Ihnen gewählten Datum, unabhängig davon, ob die allein von Ihnen zu stellenden oder einzupflegenden Inhalte vollständig oder richtig vorliegen. Alle Aufträge sind vorbehaltlich einer abweichenden individualvertraglichen Abrede Daueraufträge, die sich als solche stets um jeweils 12 Monate verlängern, wenn sie nicht mit einer Frist von drei Monaten (hier eingehend) zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit oder eines je 12-monatigen Verlängerungszeitraums gekündigt worden sind. Kündigungen bedürfen der Textform. Die Zusatzaufträge „Google Ads“ und „Retargeting“ sind mit einer Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindestlaufzeit kündbar, danach mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende; der Zusatzauftrag „Call Tracking“ stets mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende.
Die Beendigung des Hauptauftrages (Leistungspaket) beendet auch bestehende Zusatzaufträge „Top Ranking“ und „D-A-CH“.
Beauftragen Sie während der Vertragslaufzeit zusätzliche Leistungen als Dauerauftrag, so laufen diese Zusatzaufträge zunächst bis zum Beginn des nächsten Verlängerungszeitraums des Hauptauftrages; danach gelten die für den Hauptauftrag geltenden Verlängerungszeiträume und Kündigungsfristen.

§ 4 Qualitätssicherung

Wir sind berechtigt, im Rahmen der Qualitätssicherung etwaig entdeckte Fehler in Ihrem Firmenprofil zu korrigieren und dieses sinnvoll anzureichern, ohne dass wir hierzu verpflichtet wären. Diese Erlaubnis können Sie jederzeit in Textform widerrufen sowie Korrekturen und Ergänzungen rückgängig machen oder löschen.

§ 5 Call Tracking

Soweit Sie bei uns im Rahmen Ihres Google Ads-Auftrags die Leistung Call Tracking (Anrufzähler) der MaTelSo GmbH gebucht haben, gilt das Folgende:

• Sie beauftragen uns, in Ihrem Namen mit der MaTelSo GmbH mit Sitz in Stuttgart (http://www.matelso.de/) einen Vertrag über die Dienstleistung „Marketing Rufnummern Service“ (MRS) abzuschließen, im Folgenden „Call Tracking“ genannt. Der Vertrag über das Call Tracking kommt unmittelbar zwischen Ihnen und der MaTelSo GmbH zustande; hierzu gelten ergänzend die AGB der MaTelso GmbH, die Sie unter https://www.matelso.de/de/agb einsehen können.
• Wir kümmern uns um alle Phasen des Vertragslebenszyklus, d. h. um Abschluss, Systemkonfiguration, Anpassungen (z.B. Erweiterungen des Leistungsumfangs) und Kündigung. Sie erhalten über uns eine individuelle Rufnummer, die Sie für die Schaltung von Werbekampagnen nutzen können. Anrufer, die diese individuelle Nummer wählen, werden automatisch an eine von Ihnen definierte Zielrufnummer weitergeleitet. Dies erfolgt über eine virtuelle Telefonanlage, die jeden Anruf individuell routen kann, ohne dass Sie oder der Anrufende merken, dass der Anruf über eine Call Tracking Rufnummer abgewickelt worden ist. Call Reports, also Statistiken und Messungen Ihres Anrufaufkommens über diese individuelle Rufnummer, können Sie bei uns anfordern.
• Es obliegt Ihnen, auf Ihrer eigenen Website alle erforderlichen Anpassungen vorzunehmen, insbesondere Ihre bisherigen Rufnummern durch die MRS Rufnummern ersetzen.
• Sie beauftragen durch uns die MaTelSo mit der Schaltung einer oder mehrerer geografischer MRS Rufnummern in Ihrem Ortsnetz in Deutschland, um diese zur Durchführung des MRS-Dienstes anstelle Ihrer bisherigen Rufnummer/n zu veröffentlichen.
• Sie bestätigen, in den genannten Ortsnetzbezirken über eine postalisch erreichbare Adresse zu verfügen, sofern eine geografische Festnetzrufnummer zum Einsatz kommen soll. Nicht wahrheitsgemäße Angaben können zur Deaktivierung der Rufnummer(n) führen.
• Die abgeleitete Zuteilung, Aktivierung und Verwaltung der Rufnummern erfolgt durch MaTelSo. MaTelSo stellt eine virtuelle Telefonanlage inkl. Routing- und Messaging-Funktion zur Verfügung. Der komplette technische Betrieb der MRS Rufnummern und der Telefonplattform (virtuelle Telefonanlage) zur Abwicklung der Telefonate erfolgt durch MaTelSo. 
  Einzelverbindungsnachweise: Matelso erfasst und speichert zum Call Tracking Einzelverbindungsnachweise mit den Verbindungsdaten: A-Rufnummer (Anrufer, wenn übermittelt), die C-Rufnummer (Weiterleitungsnummer), MRS–Telefonnummer sowie Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs. Sofern Sie uns beauftragen, Ihnen bei MaTelSo gespeicherte Einzelverbindungsnachweise per E-Mail zur Einsicht und Nutzung zur Verfügung zu stellen, so ist hierzu aus datenschutzrechtlichen Gründen der Abschluss eines separaten, für Sie kostenlosen Auftragsverarbeitungsvertrages erforderlich; eine entsprechende Vorlage erhalten Sie dann von uns.

§ 6 Unsere vertraglichen Pflichten

Unsere Leistungspflicht besteht darin, Ihnen während der Vertragslaufzeit für die Darstellung Ihres Firmenprofils Speicherplatz zur Verfügung zu stellen und die Auffindbarkeit Ihres Firmenprofils in unserer Lieferantensuchmaschine sicherzustellen. Ferner werden wir uns bemühen, ohne hierzu verpflichtet zu sein, Ihr Firmenprofil unter Heranziehung von auf Ihrer Website verfügbaren Informationen und Abbildungen zu ergänzen und im Rahmen des technisch Angezeigten und Zumutbaren ganz oder auszugsweise auch auf Webseiten Dritter, in sozialen Netzwerken und in weiteren Nutzungsformen und Medien zu platzieren und zu bewerben. Eine bestimmte inhaltliche oder grafische Beschaffenheit Ihres Firmenprofils ist nicht Vertragsbestandteil. Der Nachweis der Veröffentlichung kann durch aktuelle Bildschirmausdrucke oder durch die Reproduktion datierter und mit Uhrzeit versehener Dateien aus unserem internen Backup-System geführt werden.

§ 7 Ihre vertraglichen Pflichten

Zur Nutzung Ihres Kundenbereichs stehen Ihnen Zugangsdaten zur Verfügung, bestehend aus Benutzername und Passwort. Halten Sie Ihr Passwort geheim und teilen Sie es nicht unbefugten Dritten mit. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine unbefugte Person Ihr Passwort herausgefunden hat, sind Sie verpflichtet, Ihr Passwort sofort zu ändern.
Für die Inhalte und Daten Ihres Firmenprofils haften Sie nach den allgemeinen Gesetzen, ebenso wie für die Virenfreiheit aller von Ihnen bereitgestellten Dateien.
Sie dürfen keine rechts- oder sittenwidrigen, beleidigenden, bedrohlichen, Gewalt verherrlichenden, rassistischen, sexuell anstößigen Inhalte hinterlegen oder auf solche verlinken, welche religiöse Gefühle verletzen oder politisch Andersdenkende verunglimpfen oder die geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen.
Werden wir wegen eines Verstoßes gegen eine dieser Pflichten in Anspruch genommen, so stellen Sie uns auf erstes Anfordern von allen Ansprüchen Dritter frei.
Bei Verstoß gegen eine dieser Pflichten sind wir gleichfalls berechtigt, Ihr Firmenprofil zu sperren und/oder den Vertrag fristlos zu kündigen. Wir behalten uns zudem vor, die Veröffentlichung abzulehnen, wenn deren Inhalt möglicherweise einen Verstoß gegen geltende Gesetze, die öffentliche Ordnung, die guten Sitten, anerkannte Grundsätze der Moral sowie das Wettbewerbs-, Marken- oder Werberecht darstellt. Eine Rückerstattung entrichteter Entgelte erfolgt in solchen Fällen nicht. Sie sind weiterhin verpflichtet, auf Ihren verlinkten Webangeboten auf deren werblichen Inhalt hinzuweisen, wenn redaktionelle und werbliche Beiträge vermischt werden, sowie klarzustellen, dass Sie selbst inhaltsverantwortlich für diese Webangebote sind.

§ 8 Zahlungen und Fälligkeit

Die Rechnungsstellung erfolgt nach Annahme Ihres Auftrags. Wir sind berechtigt, Rechnungen auch rein elektronisch (als „sonstige Rechnung“ im Sinne von § 14 Absatz 1 Satz 5 UstG) zu stellen. Zahlungen sind vorbehaltlich einer einzelvertraglich gesondert vereinbarten Ratenzahlung bei Rechnungserhalt sofort und im Voraus für die jeweilige Laufzeitperiode ohne Abzug fällig. Bei einzelvertraglich gesondert vereinbarten Ratenzahlungen werden einmalige Leistungen gemeinsam mit der ersten Rate in Rechnung gestellt. Befinden Sie sich mit einer Ratenzahlung in Verzug, insbesondere weil eine Lastschrift nicht ausgeführt oder ein SEPA-Lastschriftmandat abredewidrig nicht binnen 14 Tagen nach Auftragsannahme erteilt oder nach Erteilung widerrufen wird, so endet jede Ratenzahlungsvereinbarung mit sofortiger Wirkung, ohne dass es einer gesonderten Kündigungserklärung bedarf. Zudem können wir nach unserer Wahl das gerichtliche Mahn- oder Klageverfahren bezüglich sämtlicher Schuldverhältnisse einleiten. Zahlung gilt als erfolgt, sobald wir über den Betrag tatsächlich verfügen können (bei Schecks: mit dem Zeitpunkt der vorbehaltslosen Gutschrift). Zurückgegebene Lastschriften stellen wir Ihnen in Höhe der tatsächlichen Kosten, mindestens aber in Höhe von je 10,00 EUR in Rechnung.
Wir sind berechtigt, einmal je Verlängerungszeitraum unsere Preise um höchstens fünf Prozent anzuheben.
Bei Verzug verlangen wir Verzugszinsen gemäß § 288 II BGB und sind berechtigt, die Leistungserbringung ganz oder teilweise auszusetzen.
Eine Verkürzung der Vorabinformationsfrist zu SEPA-Basislastschriften auf einen (1) Tag wird hiermit vereinbart. Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen möglich. Vertreter sind nur mit Vollmacht zum Inkasso berechtigt.

§ 9 Leistungsstörungen, Abnahme und Haftung

Eine Haftung für kurzzeitige, unerhebliche oder von uns nicht zu beeinflussende Störungen der Abrufbarkeit Ihres Firmenprofils oder für etwaige Nachteile aus der durch Sie zu vertretenden unbefugten Verwendung Ihrer Zugangsdaten ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für etwaige Leistungsstörungen während Wartungsarbeiten; diese berechtigen nicht zur Minderung, Kündigung oder Geltendmachung von Ersatzansprüchen. Voraussetzung für die Behebung von Störungen und Mängeln ist deren rechtzeitige Anzeige. Ansprüche wegen Mängeln, die uns nicht innerhalb von zwei Wochen nach erstmaliger Möglichkeit der Kenntnisnahme durch Sie schriftlich angezeigt werden, sind ausgeschlossen. Werkvertragliche Leistungen gelten mit Ingebrauchnahme als abgenommen, spätestens jedoch 10 Tage nach Zugänglichmachung. Gewährleistung erfolgt vorrangig durch Nachbesserung. Schlägt diese nach zwei erfolglosen Versuchen endgültig fehl, so sind Sie zur Herabsetzung der Vergütung oder zur außerordentlichen Kündigung berechtigt. 
Wir haften nur für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung oder einer fahrlässigen Verletzung von Hauptleistungspflichten durch uns oder unsere Gehilfen beruhen. In jedem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf bei Vertragsschluss vorhersehbare Schäden begrenzt und umfasst nicht Fälle höherer Gewalt. Die Verjährungsfrist für Leistungsmängel von Visable wird, sofern diese nicht auf Vorsatz beruhen, auf 12 Monate verkürzt.

§ 10 Datenverarbeitung und Rechtseinräumung

Mit Auftragserteilung stimmen Sie der Verarbeitung, Speicherung und Nutzung der zur Auftragsdurchführung, Rechnungsstellung, Steigerung der Werbewirkung Ihres Firmenprofils, technischen Support sowie zur Performance-Analyse benötigten Firmenprofildaten und Nutzungsprofile und der damit verbundenen personenbezogenen Daten zu.
Ferner räumen Sie Visable im zur Vertragsdurchführung erforderlichen Umfang das Recht zur Speicherung, Be- und Verarbeitung sowie öffentlichen Zugänglichmachung Ihrer Logos und unternehmens- oder produktbezogenen Bilder, Bewegtbilder und Texte auf beliebigen Webseiten und vergleichbaren, auch mobilen, Medien und Diensten ein. Eine Weitergabe an mit dem Vertragszweck nicht befasste Dritte erfolgt nicht.

§ 11 Sonstiges

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungs- und Gerichtsort ist der Sitz von Visable. Wir sind berechtigt, österreichische Kunden auch am für Wien, Innere Stadt zuständigen Gericht zu verklagen, schweizerische Kunden am Gerichtsort Baar, alle alternativ auch an dem Ort, an dem sich ihr Vermögen befindet. Sämtliche Änderungen dieser AGB einschließlich der Textformklausel bedürfen der Textform. Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt nicht die übrige Wirksamkeit der anderen Bestimmungen dieser AGB.

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