PROTOTEC GmbH & Co. KG accompagne ses clients dans le développement, la conception et la fabrication additive de produits personnalisés, depuis les prototypes jusqu'aux pièces uniques et en série. Au début de la pandémie de la COVID-19, les canaux de commercialisation et de distribution établis ont été particulièrement fragilisés. Aujourd'hui, pour acquérir de nouveaux clients, les experts de l'impression 3D s'appuient de plus en plus sur le marketing en ligne. Torsten Wolschendorf, directeur général de PROTOTEC, explique dans cet entretien comment l'entreprise a pu accroître sa visibilité grâce à wlw et pourquoi Internet reste, dans son cas, le principal instrument d'acquisition de nouveaux clients.
Torsten Wolschendorf, directeur général de PROTOTEC
Monsieur Wolschendorf, quelle est la spécialité de votre entreprise ?
Chez PROTOTEC, nous sommes experts en impression 3D. Notre savoir-faire va de la production de prototypes à la conception et au développement de composants en passant par la fabrication de pièces en série. Nous accompagnons nos clients tout au long de ce processus, depuis la consultation initiale jusqu'au produit fini. Par le biais de différents procédés d'impression 3D, de moulage de précision, de moulage de métaux et de moulage sous vide, nous proposons une large gamme de processus de production et de matériaux, à partir desquels nous pouvons proposer à nos clients des solutions hautement personnalisées, en fonction du produit et de leurs exigences.
À quels défis pensez-vous devoir faire face à l'avenir ? Ou : À quelles évolutions peut-on s’attendre dans votre secteur à l’avenir ?
Nous nous attendons à une forte augmentation du nombre d'applications en série. Nous sommes également très intéressés par les développements à venir en termes de matériaux nouveaux et existants, mais également en termes de nouvelles technologies de système et d'impression 3D qui nous permettront de proposer à l'avenir à nos clients des produits de meilleure qualité et plus efficaces.
En raison de la pandémie de la COVID-19, investissez-vous davantage dans le marketing en ligne, et ainsi dans Visable ? Par exemple, transférez-vous votre budget consacré aux salons commerciaux vers votre budget marketing ?
Oui, à cet égard, la pandémie a quelque peu changé les choses. Lorsque les salons commerciaux ont été annulés, nous avons commencé à nous concentrer davantage sur les canaux digitaux pour les ventes et le marketing. Étant donné qu'une grande partie de notre travail se fait également en ligne en raison du télétravail, etc., ce développement va se poursuivre.
Quel rôle joue Internet dans la vente de vos produits ?
Un rôle très important : pour nous, Internet est en réalité le principal instrument d'acquisition de nouveaux clients. Notre présence sur wlw et sur d'autres moteurs de recherche en ligne (Google, etc.) joue notamment un rôle majeur sur ce plan.
Le nombre de demandes de renseignements a-t-il sensiblement augmenté ?
Notre profil sur wlw nous offre une grande visibilité auprès des acheteurs que nous ciblons. Les meilleurs classements publiés sont très utiles pour le renforcement de notre image de marque et nous apparaissons régulièrement en haut des résultats de recherche. En conséquence, de nombreux clients nous disent qu'ils nous ont trouvés via wlw.de, y compris des start-ups qui ont besoin de quelqu'un pour les aider à mettre en œuvre leurs idées de produits, par exemple. Cela prouve que wlw est vraiment un bon point de contact pour les recherches, que l'entreprise recherchée soit déjà établie ou qu'elle n'en soit qu'à ses débuts.
Avez-vous des suggestions, par exemple des fonctionnalités spéciales, qui, selon vous, pourraient améliorer wlw à l'avenir ?
J'aimerais voir des évaluations plus transparentes, telles que le nombre de recherches dans les différentes catégories, ou encore des options supplémentaires d'analyse par le service de veille stratégique.
Sur quelles activités marketing travaillez-vous actuellement ? Ou : Quelles activités marketing avez-vous abandonnées ces derniers mois ?
Le marketing social prend de plus en plus d'importance à nos yeux. Jusqu'à présent, nous n'avions pas beaucoup utilisé des canaux tels que LinkedIn, Instagram, Facebook, etc. et nous avions donc publié peu de contenu. Mais nous avons commencé à exploiter et à développer ces canaux pour accroître la notoriété et la visibilité de notre entreprise. En parallèle, nous publions progressivement moins de contenu et plaçons moins d'annonces dans les revues spécialisées.
En outre, sur quels sujets travaillez-vous actuellement ?
Comme de nombreuses entreprises, nous valorisons de plus en plus la durabilité. Nos clients et nous-mêmes sommes de plus en plus sensibles à ce sujet, ce qui reflète naturellement le besoin de produits respectueux de l'environnement. Par exemple, par le biais de l'impression 3D, nous sommes capables de créer des matériaux de construction grâce à des structures en treillis et à l'optimisation de la conception, ce qui garantit une utilisation minimale de matériaux. Cela permet de réduire le poids et l'utilisation des ressources, sans compromettre les fonctionnalités. De plus, dans la plupart des cas, la réduction du poids et de l'utilisation optimisée des ressources entraîne également une réduction des émissions de CO2 dans le processus de production ou dans les applications ultérieures.
M. Wolschendorf, merci beaucoup d'avoir répondu à nos questions.
