Boutique en ligne B2B du créateur de site Web : Ce qui compte

Vendre des produits numériques : Quelle est la meilleure façon pour les entreprises de se présenter ?

Les produits et services purement numériques peuvent remplacer de nombreux biens qui n'étaient auparavant disponibles que physiquement ou créer des catégories complètement nouvelles. Les produits virtuels sont vendus via Internet. Voici des exemples de produits numériques :

•        les livres électroniques
•        Les logiciels
•        Les œuvres d'art et graphiques
•        Les modèles de plate-forme de conception cloud
•        Les polices de caractères
•        Les extraits audio et musique
•        Les photographies
•        Les vidéos
•        Les formations continues
•        Les tickets

Bon nombre de ces biens numériques et similaires conviennent également aux activités B2B, telles que les systèmes informatiques. Si vous souhaitez vendre de tels produits numériques, vous avez besoin d'un canal de distribution numérique. Il doit être conçu de manière attrayante, présenter les produits de manière claire et informative et permettre un processus d'achat simple. Il est également important que l'offre puisse être utilisée avec tout type d'appareil terminal, tel qu'un ordinateur de bureau, un smartphone ou une tablette.

Une plate-forme correspondante peut être développée sur mesure, soit en interne, soit avec un prestataire de services. Dans les deux cas, cependant, cela coûte beaucoup de temps et d'argent. Par conséquent, cette solution est plus adaptée aux grandes entreprises ou aux entreprises financièrement solides. Les créateurs de sites web offrent une alternative avantageuse pour créer votre propre boutique en ligne.

Boutique en ligne avec créateur de site Web : Les points à observer

Un créateur de site Internet - également appelé Website Builder - est une solution relativement bon marché et facile à utiliser pour la création d'une boutique en ligne B2B. Cela comprend non seulement sa conception, mais également son exploitation et sa maintenance ultérieures. Des connaissances en programmation ne sont généralement pas nécessaires pour cela. Au lieu de cela, la création se fait généralement par glisser-déposer à l'aide de différents modèles, à partir desquels la page d'accueil peut être assemblée.

Les coûts sont faibles, mais il faut prévoir beaucoup de temps pour la construction. Parce que si vous utilisez un créateur de site Web, vous devez tout faire vous-même. De plus, il existe certaines limites aux conceptions individuelles en raison des modèles pré-formatés. Un résultat vraiment individuel ne peut pas être atteint de cette manière. Le danger : les sites Web des concurrents peuvent être similaires et donc déroutants.

Cela signifie également que les utilisateurs expérimentés peuvent facilement reconnaître le principe modulaire de la boutique en ligne. En cas de doute, cela n'a pas d'effet positif sur l'image.

En outre, même les pages d'accueil du site qui semblent nécessiter peu d'entretien doivent toujours être actualisées. Les opérateurs doivent donc inscrire au plus tôt les évolutions de leur offre.

Les concepteurs de ces solutions attribuent souvent plusieurs clients à un serveur, qui doivent ensuite se partager ses prestations. Cela peut entraîner des problèmes techniques lorsque la charge est élevée en même temps, comme un chargement lent de la page ou même une panne temporaire du système.

Autre point à noter : Des frais réguliers surviennent pour l'utilisation de la page d'accueil. Ceux-ci s'accumulent au fil du temps et peuvent ainsi réduire l'avantage initial en termes de prix.

Même les variantes simples des créateurs de sites Web ont des fonctions de commerce électronique. Ceux-ci incluent des modèles pour les pages de produits ou pour les listes d'articles et de prix. Mais cela ne suffira guère pour une boutique en ligne professionnelle B2B. Il est donc logique de choisir un créateur de site Web avec des solutions de boutique en ligne plus complètes. Ceux-ci incluent, mais sans s'y limiter, les systèmes de gestion de produits ou les outils de marketing et de référencement, ainsi que les outils d'expédition et d'exécution.

Les fournisseurs appropriés sont, par exemple :

•        Wix
•        Squarespace
•        Shopify

Commerce B2B en ligne : ce qu'il faut faire et ne pas faire pour une boutique en ligne

Qu'il s'agisse d'un produit créé à l'aide d'un créateur de site Internet ou d'un travail de commande réalisé par des spécialistes, les boutiques en ligne doivent dans tous les cas remplir certaines conditions. Cet aperçu de dix choses à faire et à ne pas faire montre ce qui fait partie d'un bon commerce en ligne et ce qui devrait être évité.

Dos

•  Pensez au référencement : La plupart des utilisateurs trouvent des produits (numériques) via des moteurs de recherche comme Google. Surtout quand les produits sont en haut de la liste des résultats. Ce qui apparaît plus bas n'est souvent pas remarqué. Pour éviter cela, les opérateurs doivent optimiser le contenu éditorial de leurs boutiques en ligne afin d'améliorer la portée de leur offre et donc leur visibilité sur Google et autres.
•  Envoyer des e-mails en cas d'abandon de panier : de nombreux potentiels acheteurs en ligne placent des produits dans le panier virtuel, mais annulent le processus avant de payer. Un simple e-mail de rappel concernant l'article peut suffire à conclure la vente.
•  Offrir une bonne description du produit : les personnes intéressées trouveront des explications complètes et des informations utiles dans la boutique en ligne pour les produits numériques. Elles doivent être suffisamment longues pour répondre à toutes les questions, mais suffisamment courtes pour maintenir l'intérêt. En plus du texte, des images et des vidéos peuvent être utiles dans ce cas.
•  Créer un buyer persona : un buyer persona est un type de personne imaginé qui représente le groupe cible. Cet outil permet d'affiner les stratégies marketing pour cibler les personnes que vous souhaitez atteindre.
•  Optimisation pour les appareils mobiles : la boutique en ligne doit également bien fonctionner sur les smartphones et les tablettes. Les commandes peuvent alors être passées à tout moment et depuis n'importe quel endroit.

A ne pas faire

•  Un processus de paiement compliqué : plus il y a d'obstacles à l'achat, plus il est probable qu'il soit annulé. Par conséquent, son parcours doit être le plus court possible. Une page de paiement pour toutes les informations importantes et les détails du client est idéale. Le nom, l'adresse e-mail et les informations d'expédition et de paiement sont suffisants.
•  Contraintes de profil : les profils de clients offrent de nombreux avantages aux exploitants de boutiques en ligne. Vous pouvez utiliser les données stockées et les options de contact pour les ventes et le marketing. Cependant, certains clients hésitent à divulguer ces informations. Par conséquent, ils ne devraient pas être obligés de le faire, mais devraient également pouvoir commander en tant qu'invités.
•  Evitez la publicité externe : les publicités et les fenêtres contextuelles de tiers dans la boutique en ligne rapportent de l'argent, mais elles peuvent ennuyer les utilisateurs et les faire partir. La perte de clients potentiels qui se détournent ne compense probablement pas la valeur ajoutée financière de la publicité.
•  Négliger le service client : un service client rapide et efficace est l'un des éléments les plus importants d'une boutique en ligne. Si vous économisez dessus, vous pouvez facilement perdre des acheteurs.
•   Ne pas contrôler les résultats : chaque boutique en ligne a non seulement besoin d'un entretien régulier, mais son efficacité devrait également être régulièrement vérifiée. Si celle-ci diminue, des ajustements sont nécessaires. Cela peut être fait, par exemple, en testant des pages de destination conçues différemment. Cela permet d'identifier celles qui génèrent le plus de conversions. Le simple fait de changer les couleurs ou les boutons peut déjà donner des résultats.