Mais qu'est-ce que le marketing de contenu pour les PME, au juste ?

Le marketing de contenu pour une PME : une autre façon d'atteindre les clients

Le marketing de contenu pour les PME exploite le fait que sur Internet, les clients potentiels utilisent le contenu éditorial pour s'informer sur les produits et les sujets commerciaux – et par exemple, les rechercher ensuite sur Google. En alignant sa présence sur le Web sur ce besoin et en offrant des contenus informatifs et diversifiés, une entreprise peut accroître sa visibilité. Parallèlement, elle se confronte à la concurrence, car les textes et les contenus doivent tenir tête à d'autres sources d'information. Et dans de nombreux domaines, la barre est haute.

Le marketing de contenu pour les PME est particulièrement approprié lorsqu'une entreprise offre des produits ou services complexes et souhaite fidéliser sa clientèle sur le long terme. Les informations de base et la transparence permettent de renforcer la confiance. Les mesures doivent reposer sur une stratégie claire, depuis la détermination du groupe cible jusqu'au choix des formats de mise en œuvre et à la mesure du succès.

Premières étapes : la stratégie, les contenus, les formats

La stratégie du marketing de contenu s'appuie sur plusieurs questions fondamentales : quelles valeurs faut-il communiquer ? Quelle est la composition du groupe cible ? Avec quels formats et de quelle manière peut-on l'atteindre au mieux ? Il est particulièrement important de planifier la stratégie du point de vue du destinataire : que recherche le client potentiel, que veut-il ? Comment une entreprise se distingue-t-elle de la concurrence ? Quelles sont les particularités de ses produits et services ?

L'analyse des mots-clés, qui met en évidence des termes de recherche concrets (mots-clés et combinaisons de mots-clés) en fonction de leur fréquence et de leur répartition dans le temps, constitue un bon point de départ. Les mots-clés pertinents pour l'entreprise définissent les thèmes des contenus à produire.

Les objectifs du marketing de contenu sont influencés par les considérations de l'entreprise concernant la façon dont elle souhaite être perçue par le public et les valeurs qu'elle veut véhiculer. Les sujets qui s'appuient sur les mots-clés reflètent les besoins des utilisateurs lorsqu'ils font des recherches. Par ailleurs, l'accent peut être mis sur l'histoire de l'entreprise, la culture d'entreprise, la recherche et l'innovation ainsi que sur les employés.

Après un audit du contenu des informations déjà disponibles, on se lance ensuite dans la production du contenu proprement dit. Selon l'entreprise, le groupe cible et le budget disponible, différents formats pourront être envisagés.

• Magazine : des textes sont publiés dans différentes catégories du site Internet.
• Tutoriel : des formats texte et vidéo montrent comment résoudre les problèmes et manipuler les produits.
• Listicle : des informations présentées sous forme de liste, concises et faciles à consommer – ce qui rend ce format très populaire.
• Livre blanc : les principaux sujets que l'on souhaite aborder peuvent être téléchargés sous forme de présentations plus complètes.
• Livre électronique : on peut télécharger des contenus numériques sous forme de livre électronique.
• Vidéo : la présentation du contenu sous forme d'image animée est particulièrement attrayante, mais le processus de production est exigeant et onéreux.

Préparer du contenu : le pull et le push

La distribution du contenu doit aller au-delà de ce qui est prévu sur le site Internet et utiliser des formes de diffusion plus agressives. Pour être efficace, une stratégie doit combiner les médias pull (site de l'entreprise, chaîne YouTube, blog de l'entreprise) et les formats push (par exemple newsletter) qui sont envoyés aux utilisateurs après inscription. Une fois convaincus de la qualité de l'information, les utilisateurs sont susceptibles de revenir. Le marketing de contenu professionnel pour les PME offre régulièrement aux utilisateurs des informations toutes fraîches et devient ainsi un outil efficace pour fidéliser la clientèle.

En plus de l'affichage classique du contenu sur le site Internet, il existe d'autres moyens d'atteindre les groupes cibles.

• Blog : ce format indépendant (soit totalement indépendant, soit présenté dans le cadre du site Internet) est un bon canal de diffusion pour des explications factuelles et des commentaires, principalement rédigés par des auteurs réguliers, mais parfois aussi par des auteurs invités plus connus.
• Réseaux sociaux : ici, le contenu est généralement présenté sous une forme plus concise et descriptive qui peut être consommée rapidement (« snackable content »). Cependant, il faut toujours poster un lien vers l'article complet sur le site Internet de l'entreprise.
• YouTube : si vous créez régulièrement des vidéos, elles peuvent être présentées sur votre propre chaîne YouTube, qui figurera sous forme de lien sur votre site Internet et dans la newsletter.
• Newsletter : ici, des versions condensées des nouveaux textes peuvent être placées sous forme d'accroches ou de résumés afin de motiver à aller sur le site Internet.

Quelles que soient les formes de marketing de contenu, il faut publier régulièrement de nouveaux éléments pour alimenter l'intérêt des utilisateurs et être bien classé sur Google. Les médias à produire (textes, graphiques, vidéos) doivent être de bonne qualité. Pour que le marketing de contenu pour les PME soit efficace, il faut confier cette tâche à des spécialistes, car elle dépasse généralement les capacités du service de relations publiques interne, surtout dans les petites et moyennes entreprises. Si l'on veut que le marketing de contenu porte ses fruits, il faut envisager d'embaucher un content marketing manager ou faire appel à un prestataire de services pour créer et alimenter le contenu.