Mit Google My Business neue B2B-Kunden erreichen

Google My Business: Mehr als ein Brancheneintrag

Mit Google My Business können Unternehmen ihr Profil kostenlos auf Google Maps und in den Suchergebnissen von Google präsentieren. Das wird auch in Zukunft der Fall sein, nur hat der Konzern im Oktober 2021 angekündigt, seinen Dienst in Google Business Profile umzubenennen. Auch die Google-My-Business-Website wird in Zukunft Business Profile Manager heißen.

An der Grundidee ändert sich dadurch allerdings nichts. Anders als in einem herkömmlichen Brancheneintrag kann das Profil weit mehr enthalten als nur die Kontaktdaten. Es ist möglich und ratsam, neben der verlinkten Website auch Fotos, spezielle Angebote oder Werbeaktionen einzubinden, um die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich zu ziehen. Zudem besteht die Möglichkeit, über das Google Business Profile  direkt mit Kunden zu kommunizieren.
 

Prominente Platzierung des Firmeneintrags

Anders als in einem herkömmlichen Brancheneintrag kann das Profil weit mehr enthalten als nur die Kontaktdaten.Bei der Desktop-Suche über Google erscheint der Brancheneintrag nach der Eingabe des Firmennamens prominent platziert im rechten Seitenbereich, neben den bezahlten und organischen Suchanzeigen. Ein Bild und ein Kartenausschnitt von Google Maps sorgen für einen visuellen Ankerpunkt und zeigen, wo das Unternehmen geografisch verortet ist und wie es vor Ort aussieht. In der mobilen Suche nimmt der Google My Business-Eintrag sogar das gesamte Smartphone-Display ein. Und auf Google Maps wird der Standort des Unternehmens angezeigt sowie eine Kurzbeschreibung.

Auch wer nicht explizit nach dem Unternehmen sucht, sondern beispielsweise nach Produkten oder Dienstleistungen, die das inserierende Unternehmen anbietet, findet den Google My Business-Eintrag – allerdings neben anderen Mitbewerbern aus demselben Bereich. 

Unternehmen sollen ihren Account leichter managen können

Google hat jedoch nicht nur den Namen geändert, sondern auch einige Updates vorgenommen, die insbesondere das Management des Accounts erleichtern sollen. Das betrifft beispielsweise die Unternehmensinformationen oder die Kundenkommunikation über das Google Business Profile. Beides wird künftig über die Suche und Google-Maps möglich sein, ohne die Website oder die Google-My-Business-App aufrufen zu müssen. Zudem sollen die Unternehmer auch einsehen können, in welchem Maß ihr Profil ausgespielt wird sowie Handlungsempfehlungen bekommen, um es im Netz sichtbarer zu machen.

Darüber hinaus will Google weitere Funktionen integrieren. So soll beispielsweise ein Filter kommen, der nur Händler in den Ergebnissen anzeigt, die das gesuchte Produkt auch vorrätig haben. Und in Nordamerika ist bereits eine Anrufhistorie einsehbar, die auf der Suchebene erkennen lässt, wie viele Anrufe über das Business Profile eingegangen sind und wie viele davon angenommen oder verpasst wurden. Alle Änderungen sollen Ende 2021 oder Anfang 2022 umgesetzt werden.

Google Business Profile im B2B – warum ist das sinnvoll?

B2B-Unternehmen profitieren in der Regel wenig von lokaler Laufkundschaft, die über Google oder Google Maps in der näheren Umgebung nach Produkten oder Dienstleistungen suchen. Warum ein Google Business Profile  auch im Geschäftskunden-Segment von Bedeutung ist? Aus folgenden Gründen:

• Geschäftskunden informieren sich vor der Beschaffung von Material oder Dienstleistungen über die verschiedensten Kanäle – natürlich auch online. Das Google Business Profile hilft, relevante Informationen auf einen Blick zu präsentieren und bietet potenziellen Kunden die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Kontakt aufzunehmen.
• Ein vollständiges und gut gepflegtes Profil sorgt für eine langfristige und gute Platzierung in der Google-Suche. Denn je öfter die Firmen-Website aufgerufen wird, desto besser stehen die Chancen, mit dem Unternehmenseintrag weit oben in den Suchergebnissen zu erscheinen.
• Das Google Business Profile bietet Kunden die Möglichkeit, Rezensionen zu verfassen, das Unternehmen zu bewerten und sich über die Kommentarfunktion mit anderen Kunden auszutauschen. Gute Bewertungen erhöhen die Reputation des B2B-Unternehmens, eine hohe Interaktionsrate steigert die Sichtbarkeit in der Google-Suche.
• Das Google Business Profile führt zu einer Steigerung der Kundenbindung: Einerseits ist über dieses Tool eine direkte Interaktion mit Kunden möglich, andererseits bietet es die Option, Neuigkeiten über das Unternehmen zu veröffentlichen oder Events anzukündigen.
• Aufgrund der besonderen Umstände, die die Corona-Pandemie mit sich brachte und teilweise immer noch bringt, hatte Google unlängst einige Erweiterungen eingeführt: So können Geschäfte als „vorübergehend geschlossen“ markiert, Links für Gutscheine oder Spenden eingefügt oder „Only Online“-Angebote angezeigt werden. Zudem stehen Dienstleistungsattribute wie „Einkaufen im Geschäft“ oder „Abholung vor dem Laden“ zur Verfügung.
• Dank der Vernetzung von Google My Business bzw. künftig von Google Business Profile mit dem Auswertungs-Tool Google Analytics bekommt das B2B-Unternehmen Einblicke in das Verhalten seiner Kunden und sieht, welche Beiträge gut ankommen und welche ihr Ziel verfehlen. Neue Insights erlauben es sogar nachzuvollziehen, wie der Firmenaccount gesucht und gefunden wurde. Eine detaillierte Liste zeigt die Suchbegriffe an, die Nutzer verwendeten. Zudem wird angezeigt, ob das Unternehmen über die Suche oder über Maps gefunden wurde und welches Device die User benutzten.

Fazit: Google Business Profile ist auch im B2B-Segment unerlässlich

Mit Google Business Profile können B2B-Unternehmen ihre Onlinepräsenz verbessern und in direkten Kontakt mit ihren Kunden treten. Der Eintrag ist kostenlos und ein mit wenig Aufwand verbundener Schritt, der die Sichtbarkeit im Internet erhöht. Da es in vielen Fällen als erste Anlaufstelle fungiert, sollte das Profil immer aktuell gehalten und gepflegt werden.

Dazu gehört auch die zügige Beantwortung von Anfragen und die Sichtung neuer Reviews. Der Stellenwert dieser digitalen Visitenkarte wird nicht nur aufgrund der Corona-Pandemie in den kommenden Jahren weiter zunehmen. Doch bereits jetzt eignet sich ein solcher-Eintrag vortrefflich, um die eigenen Zielgruppen direkt nach bestimmten Suchanfragen abzuholen.