Als Großhandel für modische Accessoires versorgt die Sigaro GmbH ihre Kunden mit einem umfassenden Sortiment an Sonnenbrillen, Schals, Handtaschen und mehr. Nicht zuletzt durch die Pandemie musste das baden-württembergische Unternehmen jedoch neue Wege beschreiten, um seinen Umsatz zu sichern. Wie Visable dabei geholfen hat, auf das veränderte Kaufverhalten der Zielgruppe zu reagieren, verrät uns Shaohua Dai-Rosenberg, Geschäftsführerin von der Sigaro GmbH im Interview.
Die vergangenen Jahre waren für viele Unternehmen sehr schwierig. Wie ist es Ihnen in dieser Zeit ergangen?
Die Zeit seit Beginn der Corona-Pandemie war herausfordernd. Durch weggebrochene Lieferketten hatten wir mit längeren Beschaffungszeiten und höheren Transportkosten zu kämpfen. Insgesamt hat sich auch das Kaufverhalten der Kunden verändert.
„Die Kaufkraft unserer Kunden verlagert sich zunehmend ins Web – hier müssen wir präsent sein. Daher beschäftigen wir uns im Moment mit der Anpassung unseres Geschäftsmodells ans Kaufverhalten der Zielkunden, sowie Erhöhung der Effizienz des Warenwirtschaftssystems und die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops.“
Was bedeutet das für Ihr Marketing?
Diesbezüglich mussten wir uns gänzlich neu orientieren. Früher richtete sich der Schwerpunkt unserer Marketingaktivitäten an die Marktkunden. Um diese zu erreichen, haben wir insbesondere Werbung in den betreffenden Fachmagazinen geschaltet. Allerdings sind immer mehr dieser Zeitschriften eingestellt worden. Viele unserer Marktkunden haben zudem die Pandemie wirtschaftlich nicht überstanden. Da musste dringend ein neuer Kanal her, um potenzielle Kunden anzusprechen. Deswegen haben wir uns in den vergangenen Jahren vermehrt mit Online-Marketing beschäftigt. So sind wir auch auf Visable gestoßen.
Wie hat Ihnen Visable bei Ihrem Online-Marketing geholfen?
Es fing 2018 mit einem Profil auf wlw an. Darüber erhalten wir heute viele unserer Kundenanfragen, die seitdem deutlich angestiegen sind. Besonders gut finde ich zudem die „Topaktuelle Besucher“-Funktion, über die wir genau sehen können, wer unser Profil aufgesucht hat. Wir können so aktiv auf potenzielle Kunden zugehen, was ein Vorteil ist, um Neugeschäft zu generieren.
Nutzen Sie noch weitere Online-Marketing-Services?
Aufbauend auf unserer Präsenz auf wlw haben wir gemeinsam mit Visable noch weitere Maßnahmen implementiert, z. B. eine Google-Ads-Kampagne. Hierüber erhalten wir ebenfalls zahlreiche Kundenanfragen. Auch das Retargeting, das wir über Visable gebucht haben, hilft uns dabei, bei unseren Kunden präsent zu sein und unser Image zu stärken
„Insgesamt trägt dieser Marketing-Mix maßgeblich dazu bei, nach und nach die Corona-bedingten Umsatzeinbußen zu kompensieren.“
Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Visable?
Visable ist zu jeder Zeit gut auf unsere Bedürfnisse eingegangen, um aus den vielfachen Marketing-Optionen den besten Mix für uns zu finden. Wir stehen stets im Austausch mit unserem freundlichen und kompetenten Kundenberater und fühlen uns hier sehr gut aufgehoben. Der Service ist wirklich super.
Gibt es etwas, wo wir für Sie noch besser werden könnten?
Ja. Es wäre schön, wenn wir die Produkte über Data-Feeds auf wlw hochladen könnten.
Liebe Frau Dai-Rosenberg, herzlichen Dank für das Gespräch und weiterhin viel Erfolg!
